01. Quem é responsável pelos dados
A YBY | Your Best Stay oferece serviços relacionados a hospedagem e gestão de imóveis de temporada e utiliza o site ybystay.com.br e o WhatsApp comercial +55 12 99658-1906 para contato. A responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados, conforme identificação informada pela YBY, é YBYSTAY INC.
Esta política se aplica às informações recebidas pelo site, pelos formulários de anúncio no Instagram e Facebook/Meta, pelo WhatsApp e por outros canais de contato da YBY.
02. Quais dados podemos receber
Os dados variam conforme o canal utilizado e aquilo que você decide informar:
- Contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail quando solicitado e conteúdo das mensagens.
- Proprietários e imóveis: praia ou localização do imóvel, tipo, número de suítes, capacidade, link de anúncio existente e observações fornecidas para análise comercial.
- Busca de hospedagem: destino, datas, quantidade de hóspedes e outras preferências informadas à equipe.
- Origem do contato: quando disponíveis, dados de campanha, anúncio ou formulário pelos quais a solicitação foi enviada.
- Acesso ao site: dados técnicos necessários ao funcionamento da página, como registros de acesso que o provedor de hospedagem possa manter.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis nos campos de contato. Evite incluí-los em mensagens ou observações, salvo quando estritamente necessário.
03. Para que usamos os dados
- Responder à solicitação que você enviou e manter a conversa com a equipe YBY.
- Avaliar a aderência de um imóvel à operação e preparar uma eventual proposta de gestão.
- Apresentar opções de hospedagem de acordo com as preferências informadas.
- Organizar o atendimento, evitar contatos duplicados e acompanhar a origem e a qualidade dos leads.
- Proteger o funcionamento dos canais digitais e cumprir obrigações legais aplicáveis.
O atendimento e a preparação de propostas solicitadas por você podem envolver procedimentos preliminares a um contrato; quando houver contratação, o tratamento pode ser necessário para sua execução. Também podemos tratar dados para cumprir obrigações legais. Outras finalidades exigem avaliação da hipótese legal aplicável, inclusive consentimento ou legítimo interesse quando couber, nos termos da LGPD.
O simples pedido de análise ou hospedagem não autoriza, por si só, o envio indiscriminado de ofertas futuras. Caso a YBY passe a realizar comunicações promocionais, informará a finalidade e oferecerá um meio de interrompê-las.
04. Com quem os dados podem ser compartilhados
O acesso aos contatos é destinado à equipe YBY e aos prestadores necessários para operar os canais de atendimento. O formulário de proprietários do site envia informações a um serviço Google Apps Script. Quando utilizados, os formulários de anúncio do Instagram e Facebook são processados pela Meta e os contatos podem ser organizados em uma planilha Google para atendimento. As conversas por WhatsApp são processadas nessa plataforma.
Esses serviços podem envolver infraestrutura fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, serão observadas as exigências legais aplicáveis.
Não comercializamos listas de contatos. Compartilhamentos adicionais só devem ocorrer quando necessários para atender sua solicitação, por exigência legal ou mediante outra hipótese legal aplicável.
05. Por quanto tempo conservamos os dados
Contatos sem contratação são conservados enquanto necessário para responder à solicitação, avaliar o imóvel ou a hospedagem desejada e concluir o atendimento. Em caso de contratação, os dados necessários são conservados durante a relação e, depois, pelo prazo exigido por obrigações legais ou necessário ao exercício regular de direitos. Encerrada a necessidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados quando aplicável.
06. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas e, quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Também pode se opor a tratamentos em situações previstas em lei.
Para exercer seus direitos, envie uma mensagem ao WhatsApp comercial +55 12 99658-1906 com o assunto “Dados pessoais”. Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados antes de atender ao pedido.
07. Site, links e tecnologias
O site pode encaminhar você a serviços de terceiros, como WhatsApp e Instagram, que mantêm políticas próprias. Esta página carrega as fontes Montserrat e Lato pelo Google Fonts; essa requisição pode envolver dados técnicos de acesso.
O código do site utilizado para preparar esta política não contém Pixel da Meta nem Google Analytics. Se ferramentas de medição ou publicidade forem adicionadas, suas finalidades e os mecanismos de escolha aplicáveis deverão ser informados antes do uso.
08. Segurança
A YBY deve adotar medidas técnicas e organizacionais proporcionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda ou uso indevido de dados. Nenhuma transmissão ou armazenamento digital é isento de risco; por isso, eventuais incidentes serão avaliados e tratados de acordo com a legislação aplicável.
09. Atualizações e contato
Esta política poderá ser atualizada quando os canais, processos ou exigências legais mudarem. A data da última atualização será indicada nesta página.
Para dúvidas gerais ou pedidos sobre dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp +55 12 99658-1906.